Защита прав потребителей
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Каждый современный человек на протяжении всей своей жизни является потребителем товаров и услуг. И далеко не всегда они оказываются качественными. Нередко рядовой покупатель становится обманутым со стороны продавца или изготовителя товаров, а также других лиц. Это может быть намеренный обман или же ошибка и невнимательность. Что бы ни было причиной инцидента, надо отстаивать свои права потребителя. Споры по защите прав потребителей возникают в результате конфликта между покупателем и продавцом. Отказ последнего принять претензию следует расценивать как нарушение его прав обманутого гражданина в сфере потребления товаров. Защита прав потребителей в нашем государстве – относительно новый институт, но при этом он является важнейшим направлением и совершенным инструментом правового и организационного обеспечения.

Сфера купли-продажи и оказания услуг на государственном уровне регламентируется законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Большинству наших соотечественников приходилось, и даже неоднократно, воспользоваться положениями этих документов. Чаще всего это происходит при попытке возвратить или обменять ранее купленный товар. В одних случаях продавец (индивидуальный предприниматель или торговая компания) безоговорочно принимает претензии, идет навстречу покупателю: заменяет или возвращает товар, компенсируя расходы. Но нередко доводится сталкиваться с нарушением закона «О защите прав потребителей», когда продавец или работник сервисных организаций отказывается удовлетворить требования, настаивая на качестве своего товара или услуги.

Поскольку защита прав потребителей обеспечивается в Российской Федерации сводом законов, пострадавший может воспользоваться знаниями и опытом профессионалов. В некоторых ситуациях можно обойтись консультацией по телефону или вопросом-ответом в режиме онлайн. В более сложных случаях следует заключить договоренность с адвокатом или фирмой, специализирующимися в данной проблематике. Юридическая помощь специалистами нашей компании гарантирует восстановление нарушенных прав и возмещение расходов. Мы оказываем её в досудебном порядке и в ходе судебных разбирательств. Юридическая компания «Правовые решения» оказывает ущемленным в правах потребителям спектр услуг:

  • консультация специалиста в данной сфере;
  • разрешение спора по защите потребительских прав на стадии консультирования юристом компании;
  • составление документов для подачи противной стороне и в надзорный орган;
  • разрешение спора путём переговоров с продавцом или представителем фирмы-изготовителя;
  • оказание помощи в возврате или обмене некондиционного товара;
  • обращение в надзорные органы, госструктуры всех уровней для разрешения ситуации;
  • содействие в устранении дефектов товара за счет продавца/производителя;
  • содействие в разрешении спора о соответствии товара или услуги стандартам качества;
  • досудебное урегулирование споров;
  • составление искового заявления в суд;
  • представление интересов доверителя в суде.

Юристы компании «Правовые решения» готовы самостоятельно выполнить все необходимые процессуальные действия на каждом этапе судебного разбирательства, начиная с подачи документов в суд вплоть до получения исполнительного листа. В случае положительного решения, а именно таких большей частью добиваются наши специалисты, мы возьмём на себя организацию исполнительного производства. При необходимости юрист оформит обжалование судебного решения в вышестоящие органы.


Возврат к списку